旅客在重慶火車(chē)北站南站房乘車(chē)旅客臨時(shí)身份證明辦理點(diǎn)排隊(duì)辦證。(資料照片)　新華社記者劉潺攝

　　在公安部人口庫(kù)內(nèi)有旅客照片的情況下,部分火車(chē)站的臨時(shí)身份證辦理窗口仍需要旅客提供照片,證明自己是自己。這一規(guī)定引起旅客普遍質(zhì)疑:不僅增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),添加了不必要的辦理流程,給旅客帶來(lái)不便,更與當(dāng)下倡導(dǎo)的簡(jiǎn)化辦事程序、提高行政效率的精神背道而馳。

　　拍照證明自己是自己

　　旅客忘記攜帶或遺失身份證,可到火車(chē)站公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證乘車(chē)。這本是一項(xiàng)便民措施,但記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),部分火車(chē)站在公安部人口庫(kù)內(nèi)有旅客照片的情況下,還需旅客提供照片,如果沒(méi)有攜帶,就需花費(fèi)數(shù)十元現(xiàn)場(chǎng)拍照。

　　部分鐵路局的12306工作人員在接受記者電話咨詢時(shí)均表示,辦理臨時(shí)身份證件需要提供證明身份的證件和一寸照片。

　　記者在多地火車(chē)站也看到,公安制證窗口邊上張貼的《辦理臨時(shí)身份證須知》上要求,除了身份證明外,還需提供一寸照片1張。

　　多數(shù)旅客沒(méi)有攜帶照片,只能在窗口邊上的自助式證件照攝影機(jī)上拍照,一套照片9張,每套20元。辦證人員對(duì)此解釋說(shuō),過(guò)去可以直接打印身份證明,現(xiàn)在必須把照片貼在上面,是為了更加規(guī)范、嚴(yán)格。

　　不少旅客認(rèn)為這一規(guī)定不合理,公安部人口庫(kù)內(nèi)有旅客照片,可以進(jìn)行比對(duì),為什么還需拍照來(lái)證明自己是自己?一般人連身份證都忘記攜帶了,更不可能隨身攜帶一寸照片。記者在火車(chē)站采訪看到,的確幾乎沒(méi)有人隨身攜帶照片,差不多都需要現(xiàn)場(chǎng)拍照。

　　旅客要排兩次隊(duì),費(fèi)錢(qián)又費(fèi)事

　　“現(xiàn)場(chǎng)拍照需要20元,明顯比一般照相館貴,但沒(méi)有其他選擇,誰(shuí)會(huì)為了省一點(diǎn)錢(qián)到火車(chē)站外去拍呢?時(shí)間精力耗不起?！币幻愋章每驼f(shuō),“一個(gè)旅客20元,一天下來(lái)多少錢(qián),一年下來(lái)又是多少錢(qián)?這些費(fèi)用累計(jì)起來(lái)不是一個(gè)小數(shù)目?！?/p>

　　除了增加旅客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),拍照無(wú)形中增加了辦事環(huán)節(jié),給旅客帶來(lái)不便?！艾F(xiàn)在中央都在要求簡(jiǎn)政放權(quán),各個(gè)部門(mén)都在簡(jiǎn)化辦事流程,這樣的規(guī)定卻背道而馳?！币晃活櫺章每驼f(shuō),“辦證要排隊(duì),拍照又要排隊(duì)?！?/p>

　　記者在火車(chē)站看到,一些旅客在制證窗口排到窗口前才發(fā)現(xiàn)還需要照片,只好到證件照照相機(jī)前再排隊(duì)拍照,拍完照后再排隊(duì)制證。甚至出現(xiàn)一些旅客因此耽誤時(shí)間,錯(cuò)過(guò)火車(chē)的情況。

　　此外,這一規(guī)定還造成了資源浪費(fèi)。記者看到,自助式證件照相機(jī)拍照一拍就是一套9張,其實(shí)只需使用1張,其他8張基本沒(méi)用了。需要拍照辦理臨時(shí)身份證的旅客很多,累計(jì)起來(lái)也是不小的浪費(fèi)。

　　記者在微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上了解到,不少網(wǎng)民對(duì)此吐槽,認(rèn)為既麻煩又花錢(qián),很不合理,甚至質(zhì)疑個(gè)別地區(qū)的有關(guān)部門(mén)是不是和拍照公司有什么利益勾連。在火車(chē)站公安制證的窗口,一些旅客還因此和工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　建議鐵總統(tǒng)一取消

　　部分地區(qū)的鐵路公安部門(mén)已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)整。上海鐵路公安局治安管理處下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步明確實(shí)名制制證工作要求的通知》規(guī)定:“除制證設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)狀況不佳,以及公安部人口庫(kù)內(nèi)無(wú)照片等情況外,制證人員應(yīng)直接制作、打印附有照片的《乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明》提供給旅客,不再要求旅客自行提供相關(guān)照片?！?/p>

　　長(zhǎng)沙、深圳、長(zhǎng)春等地設(shè)置了臨時(shí)身份證自助補(bǔ)辦機(jī)。旅客輸入自己的身份證號(hào)碼,刷臉驗(yàn)證通過(guò)后,臨時(shí)身份證明就被機(jī)器“吐”了出來(lái)。旅客反映說(shuō),既不用回家拿,又可以免費(fèi)辦,而且還很快,省時(shí)省力省錢(qián)。

　　隨著動(dòng)車(chē)、高鐵的快速發(fā)展,現(xiàn)在乘坐鐵路出行的旅客越來(lái)越多。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年春運(yùn),全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)4.1億人次。

　　東南大學(xué)社會(huì)學(xué)系黨支部書(shū)記聶春雷博士認(rèn)為,辦理臨時(shí)身份證是一項(xiàng)事關(guān)廣大旅客的便民措施,要將好事辦好,不能讓旅客產(chǎn)生鐵路利用辦理臨時(shí)身份證來(lái)牟利的印象,否則會(huì)影響鐵路部門(mén)的社會(huì)形象。

　　相關(guān)專家建議,中國(guó)鐵路總公司應(yīng)統(tǒng)一取消需要旅客自行提供照片的規(guī)定,以減輕旅客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),提高效率,方便旅客出行。同時(shí),為減輕鐵路公安部門(mén)的壓力,建議逐步推廣臨時(shí)身份證自助補(bǔ)辦設(shè)備,減少人工作業(yè),最大限度地方便旅客出行。（記者沈汝發(fā)）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 邱麗芳