新華社休斯敦11月10日電? 綜述:美國假日線上消費(fèi)依然強(qiáng)勁
新華社記者高路
隨著年末購物季的臨近,美國各大實體店和線上商家紛紛推出各類折扣吸引消費(fèi)者。線上消費(fèi)已經(jīng)逐漸主導(dǎo)了普通美國消費(fèi)者的購物習(xí)慣,但不少消費(fèi)者仍舊念念不忘實體店“有溫度”的消費(fèi)體驗。
美國休斯敦圣托馬斯大學(xué)市場營銷學(xué)教授、國際咨詢公司Z LAB總裁張碩陽日前在接受新華社記者采訪時說,線上消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入美國消費(fèi)領(lǐng)域的方方面面,對于書本、服裝、家具、食品和日用品等生活必需品,很多消費(fèi)者都會選擇在線上購買。有民調(diào)顯示,76%的美國成年人都曾有過線上購物的經(jīng)歷。
張碩陽說:“從2018年到2023年,全球電商零售額預(yù)計將翻一番,手機(jī)應(yīng)用程序?qū)⒊蔀橄M(fèi)者線上購物的主要平臺?!?/p>
她舉例說,統(tǒng)計顯示,美國77.3%的手機(jī)用戶使用亞馬遜購物網(wǎng)站的手機(jī)應(yīng)用程序;沃爾瑪手機(jī)應(yīng)用排名第二,占手機(jī)使用者的43.8%。隨著社交媒體日益普及,社交媒體對消費(fèi)的影響也變得愈加明顯。
國際知名客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商銷售力量網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)測,今年11月至12月購物季,美國電商收入與去年同期相比有望增長13%。
節(jié)日的腳步日益臨近,不少美國人已經(jīng)開始為這個購物季做計劃。瑪爾瓦·阿馬爾今年計劃購買服裝、手機(jī)和家人朋友的節(jié)日禮物?!拔覀€人比較喜歡去實體店購物,”阿馬爾告訴記者,“我的預(yù)算是2500美元,和去年持平?!?/p>
納塔莉·羅伯特則是一位不折不扣的網(wǎng)購達(dá)人。用她的話說,“70%到75%的購物都通過線上完成,不是因為價格,而是因為時間”。她還表示,最近幾年頻繁發(fā)生的槍擊事件讓她心有余悸,因此也會盡量避免去熙熙攘攘的大型購物中心。
羅伯特說,盡管線上購物十分便捷,有時也會得到更低折扣,但她還是很懷念去實體店和店員面對面交流的購物體驗。她還表示,越來越多的線上購物讓孩子難以真正理解貨幣的價值?!拔也幌M尯⒆觽冇X得商品就該出現(xiàn)在家門口?!?/p>
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