從生產(chǎn)力角度來(lái)重新認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付、電子商務(wù)和O2O
2020-12-08 09:51:09 來(lái)源: 瞭望
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  ?“移動(dòng)支付方式上的競(jìng)爭(zhēng)只是表面,背后更大的競(jìng)爭(zhēng)是支撐移動(dòng)支付方式的軟硬件之爭(zhēng),這也是中國(guó)正在勝出的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。”

  ?據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì),2019年我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)共計(jì)1014.31億筆,金額347.11萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)67.57%和25.13%,移動(dòng)支付對(duì)現(xiàn)金支付和刷卡支付替代效應(yīng)明顯,應(yīng)用增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁

  ?2019年中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125萬(wàn)人。電子商務(wù)帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、制造業(yè)的智能化、線上線下供應(yīng)鏈的無(wú)縫化,有效釋放了制造業(yè)潛力,使各行業(yè)得到高效協(xié)同發(fā)展

  河南保稅物流中心,分揀機(jī)器人進(jìn)行包裹分揀工作(2019年1月14日攝) 李嘉南攝

  《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》顯示,截至2019年底,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)13.19億,占全球網(wǎng)民總規(guī)模的32.17%。報(bào)告指出,去年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模為34.81萬(wàn)億元,繼續(xù)占據(jù)全球電子商務(wù)市場(chǎng)首位。

  在線買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)已成常態(tài),與人有關(guān)的生活生產(chǎn)活動(dòng)全面接入互聯(lián)網(wǎng),線上經(jīng)濟(jì)不斷做大做強(qiáng)。

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,2020年是線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展劃時(shí)代的一年,不但在疫情期間發(fā)揮了重要作用,還呈現(xiàn)出改變世界、重塑市場(chǎng)的出人意料的力量。

  外賣(mài)叫餐、尋醫(yī)問(wèn)藥、在線辦公、網(wǎng)購(gòu)商品等都屬于線上經(jīng)濟(jì)范疇,并且這個(gè)范疇還在不斷拓展;從環(huán)節(jié)上看,在線支付、電子商務(wù)、O2O等構(gòu)成了在線經(jīng)濟(jì)的三大重要組成部分。

  線上經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)特別是疫情期間不斷增加。

  2020年1~10月,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額9.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.9%。中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍認(rèn)為,當(dāng)前線上服務(wù)消費(fèi)規(guī)模的快速增長(zhǎng)與消費(fèi)升級(jí)有直接關(guān)系。隨著居民收入水平不斷提高,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)從商品消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向商品與服務(wù)消費(fèi)并重,人們把更多支出投入服務(wù)消費(fèi)特別是線上服務(wù)消費(fèi)。

  趙萍進(jìn)一步指出,新技術(shù)應(yīng)用是線上服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平不斷提高,新一代信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合,進(jìn)一步打破了線上服務(wù)消費(fèi)供需雙方在時(shí)空上的限制,使在線服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力加速釋放。

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,受新冠肺炎疫情影響,線上經(jīng)濟(jì)已與生產(chǎn)生活密不可分,它以數(shù)字為驅(qū)動(dòng),以算法為依托,與金融、工業(yè)、城市發(fā)展相結(jié)合,不斷改變著生活樣態(tài),拓展并優(yōu)化著生產(chǎn)模式,促進(jìn)著生產(chǎn)力要素布局的優(yōu)化。

  移動(dòng)支付拓展商業(yè)邊界

  作為重要入口和基礎(chǔ)設(shè)施,移動(dòng)支付是線上經(jīng)濟(jì)閉環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

  目前,中國(guó)已經(jīng)成為全球移動(dòng)支付第一大市場(chǎng),在移動(dòng)支付用戶(hù)規(guī)模、交易規(guī)模和滲透率等方面大幅領(lǐng)先。

  iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)移動(dòng)支付用戶(hù)規(guī)模為7.33億人。隨著技術(shù)與市場(chǎng)的成熟化發(fā)展,移動(dòng)支付覆蓋場(chǎng)景將更加廣泛,用戶(hù)規(guī)模有望持續(xù)上升,預(yù)計(jì)2020年用戶(hù)規(guī)模將達(dá)7.90億人。

  據(jù)中國(guó)人民銀行統(tǒng)計(jì),2019年我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)共計(jì)1014.31億筆,金額347.11萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)67.57%和25.13%。移動(dòng)支付對(duì)現(xiàn)金支付和刷卡支付替代效應(yīng)明顯,應(yīng)用增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。

  移動(dòng)支付不僅僅是一種支付方式,還極大拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新可能性邊界,已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能。

  移動(dòng)支付的觸角遍及各行各業(yè),涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié),有效拓展了新型商業(yè)形態(tài)。只需要一部手機(jī)就可快速完成資金支付的模式,也給未來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了更多的可能性,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ础?/p>

  移動(dòng)支付與電子商務(wù)在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中應(yīng)運(yùn)而生,不斷促進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式融合,形成新的供給,是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)必不可少的要素,共同構(gòu)成了中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力極。

  移動(dòng)支付平臺(tái)與其他社會(huì)服務(wù)平臺(tái)有效融合,讓生活更加便捷,還提供了政務(wù)、醫(yī)療、交通等多樣化的城市服務(wù),以便捷、安全、快速的特性,塑造了中國(guó)式輕現(xiàn)金生活方式,有效促進(jìn)了居民消費(fèi)升級(jí)。

  值得一提的是,中國(guó)移動(dòng)支付形成的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)體系,源源不斷地通過(guò)技術(shù)外溢和技術(shù)分享,惠及世界。

  芬蘭移動(dòng)支付企業(yè)ePassi董事長(zhǎng)里斯托·維爾卡拉表示,希望不斷學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)支付服務(wù)提供商的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)移動(dòng)支付體系在歐洲整合和發(fā)展。

  ePassi是北歐移動(dòng)支付領(lǐng)域先行者,與同行保持長(zhǎng)期合作。2016年,ePassi與螞蟻金服合作,把支付寶引進(jìn)芬蘭,讓中國(guó)游客可以在北極圈掃碼消費(fèi)。

  維爾卡拉表示,歐洲還沒(méi)有一款移動(dòng)支付軟件能夠媲美中國(guó)移動(dòng)支付軟件的消費(fèi)體驗(yàn)。他說(shuō),ePassi的成長(zhǎng)得到了中國(guó)企業(yè)的助力,也不斷汲取中國(guó)移動(dòng)支付的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

  通過(guò)與支付寶、微信支付等中國(guó)移動(dòng)支付工具合作,ePassi市場(chǎng)占有率迅速擴(kuò)大。

  不過(guò),ePassi的發(fā)展仍受制于歐洲移動(dòng)支付平臺(tái)生態(tài)體系較為割裂的現(xiàn)狀。維爾卡拉說(shuō),消費(fèi)者的需求是跨國(guó)界便捷支付,但由于各國(guó)銀行與金融系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立和封閉,現(xiàn)在歐洲各國(guó)多個(gè)移動(dòng)支付系統(tǒng)互不聯(lián)通。維爾卡拉表示,業(yè)界普遍希望建立一個(gè)歐洲范圍內(nèi)的移動(dòng)支付市場(chǎng)。

  目前,支付寶已經(jīng)與芬蘭、挪威、西班牙、葡萄牙、奧地利等國(guó)的移動(dòng)支付平臺(tái)合作,采用統(tǒng)一的二維碼標(biāo)準(zhǔn)掃碼支付。同時(shí),支付寶打造了“本地伙伴+技術(shù)賦能”的模式,因地制宜地打造出9個(gè)當(dāng)?shù)匕姹镜摹爸Ц秾殹?,包括印度Paytm、泰國(guó)TrueMoney、韓國(guó)kakaopay等。中國(guó)銀聯(lián)也在全球拓展銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的同時(shí),提供云閃付、銀聯(lián)二維碼等移動(dòng)支付工具。

  《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在題為《全球金融中樞正在重塑》的觀察文章中指出,在全球金融數(shù)字化重塑的背景下,真正的革命正在小額支付領(lǐng)域發(fā)生。得益于無(wú)現(xiàn)金化程度高的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),中國(guó)企業(yè)正在移動(dòng)支付的全球軟硬件競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年中國(guó)消費(fèi)者的移動(dòng)支付總額達(dá)到驚人的49萬(wàn)億美元,是2013年的35倍。

  新冠肺炎疫情導(dǎo)致的全球大規(guī)模居家隔離也讓金融業(yè)數(shù)字化需求更為緊迫。移動(dòng)支付方式上的競(jìng)爭(zhēng)只是表面,背后更大的競(jìng)爭(zhēng)是支撐移動(dòng)支付方式的軟硬件之爭(zhēng),這也是中國(guó)正在勝出的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

  維護(hù)全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定

  業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,電子商務(wù)通過(guò)重塑個(gè)人和企業(yè)交易模式,有效激活了市場(chǎng)消費(fèi)潛力,為中國(guó)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變和生產(chǎn)力發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)雄厚,技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先,具有極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為世界互聯(lián)互通和全球化作出了積極貢獻(xiàn),并有望將世界貿(mào)易推向新階段。

  從零售額看,《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》顯示:2019年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超過(guò)9億人,全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬(wàn)億元,其中網(wǎng)上零售額達(dá)10.63萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)了16.5%。

  從基礎(chǔ)設(shè)施看,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、物流配套、制度保障、營(yíng)商環(huán)境等電子商務(wù)基礎(chǔ)條件雄厚。電子商務(wù)誠(chéng)信體系正在逐步完善,電子發(fā)票、電子商務(wù)示范基地、互聯(lián)網(wǎng)司法等政府服務(wù)供給不斷提升。

  從應(yīng)用技術(shù)看,中國(guó)電子商務(wù)掌握了高水平的應(yīng)用技術(shù)。人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等得到廣泛應(yīng)用,直播電商、社交電商、跨境電商海外倉(cāng)等模式創(chuàng)新不斷深化,順應(yīng)了新時(shí)代消費(fèi)需求潮流。

  電子商務(wù)改變交易模式、擴(kuò)大交易平面、提升交易效率,重塑了人們的交易習(xí)慣,極大地發(fā)展了社會(huì)生產(chǎn)力。

  一方面,電子商務(wù)有效提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,為企業(yè)拓寬了國(guó)內(nèi)外廣闊市場(chǎng)。尤其是培育了一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)以及相應(yīng)的交易服務(wù)、支持服務(wù)、衍生服務(wù)等新型業(yè)態(tài)企業(yè)。另一方面,電子商務(wù)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供了充足動(dòng)力,為“六穩(wěn)”“六保”作出了積極貢獻(xiàn)。尤其在穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)外貿(mào)和保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定等方面作用突出。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125萬(wàn)人。同時(shí),電子商務(wù)帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、制造業(yè)的智能化、線上線下供應(yīng)鏈的無(wú)縫化,有效釋放了制造業(yè)潛力,使各行業(yè)得到高效協(xié)同發(fā)展。

  中國(guó)跨境電子商務(wù)為全球經(jīng)濟(jì)輸送了中國(guó)動(dòng)力。

  首先,跨境電子商務(wù)為世界貿(mào)易注入強(qiáng)大動(dòng)能。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放和“一帶一路”建設(shè)不斷深化,跨境電子商務(wù)推動(dòng)了互利共贏、普惠高效、安全可靠、環(huán)境友好的全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建。據(jù)菜鳥(niǎo)發(fā)布的運(yùn)營(yíng)報(bào)告,“中國(guó)制造”已被送達(dá)全球超200個(gè)國(guó)家和地區(qū),全球有近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)的好貨被運(yùn)抵中國(guó)。

  其次,“絲路電商”為世界雙邊貿(mào)易合作提供了廣闊平臺(tái)。自2016年底中國(guó)與智利簽署首個(gè)雙邊電子商務(wù)合作諒解備忘錄以來(lái),中國(guó)已與五大洲的22個(gè)國(guó)家建立了雙邊電子商務(wù)合作機(jī)制,“絲路電商”已成為貿(mào)易合作新渠道,帶動(dòng)了伙伴國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在世界舞臺(tái)上受到越來(lái)越多的關(guān)注。2019年,電子商務(wù)合作機(jī)制國(guó)家跨境電商進(jìn)出口總額高達(dá)245.7億元。

  跨境電子商務(wù)在穩(wěn)住中國(guó)外貿(mào)基本盤(pán)的同時(shí),也為世界經(jīng)濟(jì)不斷注入中國(guó)動(dòng)力。今年7月1日,我國(guó)啟動(dòng)跨境電商B2B出口監(jiān)管新規(guī)試點(diǎn)。根據(jù)新規(guī),企業(yè)可以享受一次登記、一點(diǎn)對(duì)接、簡(jiǎn)化申報(bào)、優(yōu)先查驗(yàn)、便利退貨等措施,有效提升了通關(guān)速度。尤其在積極防控疫情的基礎(chǔ)上,中國(guó)跨境電商為維護(hù)全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。今年上半年,中歐班列累計(jì)開(kāi)行5122列,同比大幅增長(zhǎng)36%,有效保障了疫情下中歐及“一帶一路”合作伙伴的物流暢通和物資供應(yīng)穩(wěn)定。

  重塑傳統(tǒng)行業(yè)

  有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,如果說(shuō)電子商務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上購(gòu)物和線上快捷消費(fèi),那么O2O更關(guān)注的是線下親身體驗(yàn),二者形成閉環(huán)的關(guān)鍵是移動(dòng)支付。

  中國(guó)O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展得益于得天獨(dú)厚的諸多優(yōu)勢(shì),塑造了全面豐富強(qiáng)大的O2O商業(yè)模式綜合體系。尤其在旅游、出行、本地服務(wù)等創(chuàng)新應(yīng)用方面,走在了世界前列。

  從居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)上看:隨著居民收入持續(xù)上升,高質(zhì)量的服務(wù)和享受型的消費(fèi)比重不斷上升,O2O商業(yè)模式快速便捷可對(duì)比的搜尋模式正好滿(mǎn)足了這種需求。

  2015年,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。此后,各地政府發(fā)布了一系列支撐O2O商業(yè)模式發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn),從政府到企業(yè)都形成了較強(qiáng)的O2O創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)。

  中國(guó)地域廣闊,消費(fèi)群體極大,但行為習(xí)慣相似,這可以讓O2O商業(yè)模式在許多領(lǐng)域復(fù)制應(yīng)用,利于在全國(guó)范圍推廣,可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較低邊際成本的特性。

  滴滴等出行軟件進(jìn)一步完善了城市出行模式。馬蜂窩、攜程、去哪兒等服務(wù)平臺(tái)的線上預(yù)訂線下消費(fèi)的方式,已成為大眾出游的不二之選。餐飲外賣(mài)、商超宅配、家政服務(wù)、美容美護(hù)等本地生活O2O服務(wù),也已覆蓋到了絕大多數(shù)的生活服務(wù)領(lǐng)域……

  O2O商業(yè)模式為中國(guó)經(jīng)濟(jì)深化改革、優(yōu)化資源配置作出了積極貢獻(xiàn)。

  在保就業(yè)、促消費(fèi)方面,O2O商業(yè)模式創(chuàng)造了大量的新職業(yè)、新崗位。以網(wǎng)約配送員為例,2019年,通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)獲得收入的騎手總數(shù)達(dá)到398.7萬(wàn)人;滴滴打車(chē)等汽車(chē)共享平臺(tái),為從業(yè)者提供了短期、靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)和收入來(lái)源,有效解決了周期性失業(yè)問(wèn)題。

  在降成本、補(bǔ)短板方面,O2O正在不斷彌補(bǔ)中國(guó)線下生活基礎(chǔ)設(shè)施短板,通過(guò)構(gòu)建“吃喝玩樂(lè)消費(fèi)生態(tài)圈”,有效加強(qiáng)了當(dāng)?shù)厣罘?wù)供需對(duì)接,解決當(dāng)前城市生活服務(wù)供給能力與生活服務(wù)需求不匹配的問(wèn)題。

  在生活服務(wù)業(yè)效率變革、質(zhì)量變革和動(dòng)力變革方面,O2O模式已經(jīng)完成對(duì)旅游、出行、餐飲、票務(wù)等部分傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化塑造,還正在獨(dú)立發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和應(yīng)用方式,充分彌補(bǔ)商業(yè)服務(wù)供給與需求之間的縫隙,充分調(diào)動(dòng)服務(wù)業(yè)閑置資源,提升社會(huì)生產(chǎn)力水平。

  2018年夏季,快遞小哥柴閃閃在上?;疖?chē)站南廣場(chǎng)恒豐路口做文明出行的指路志愿者

  充分釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力

  國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部門(mén)日前印發(fā)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》,出臺(tái)多項(xiàng)舉措推動(dòng)線下服務(wù)消費(fèi)加速觸網(wǎng),充分釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力。多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,應(yīng)從以下方面釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力。

  在移動(dòng)支付上,推動(dòng)移動(dòng)支付與更多高新科技融合發(fā)展,互促共進(jìn)。比如,與物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別、智能安防、數(shù)據(jù)畫(huà)像等高新技術(shù)結(jié)合,為人物交互、物物交互提供技術(shù)支持。

  通過(guò)實(shí)現(xiàn)與信用數(shù)據(jù)庫(kù)、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通,不斷鍛造嶄新的商業(yè)模式和服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)與教育、醫(yī)療、交通等社會(huì)服務(wù)行業(yè)更深入融合,為老百姓提供更加智能舒適的生活方式。

  促進(jìn)移動(dòng)支付對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行智慧化改造,實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)的交叉跨界融合,提升社會(huì)生產(chǎn)和貿(mào)易的智能化、自動(dòng)化水平。

  在電子商務(wù)上,隨著全球信息革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入,數(shù)字技術(shù)的廣泛與深度應(yīng)用進(jìn)一步加速。要推動(dòng)電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的互動(dòng)共進(jìn)。尤其在數(shù)字農(nóng)業(yè)、智能制造、生活服務(wù)業(yè)等方面,帶動(dòng)線上線下融合發(fā)展,促使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做出新的探索和嘗試。

  隨著鄉(xiāng)村振興、更高水平對(duì)外開(kāi)放、“雙循環(huán)”新發(fā)展格局構(gòu)建的不斷深入,國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)潛力將被充分激活,電子商務(wù)將迎來(lái)更大發(fā)展機(jī)遇。

  在O2O方面,推動(dòng)應(yīng)用模式從初級(jí)階段向更高層次進(jìn)階,通過(guò)模式應(yīng)用精細(xì)化、深入化,創(chuàng)造更多新型服務(wù)業(yè)態(tài)。通過(guò)在供給側(cè)發(fā)力,進(jìn)一步倒逼傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、自動(dòng)化改造,通過(guò)精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和效率的需求,促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  推動(dòng)從單一環(huán)節(jié)向服務(wù)業(yè)全鏈條、各環(huán)節(jié)不斷滲透。在企業(yè)內(nèi)部,將逐漸從商品宣傳、客戶(hù)引流、在線訂單等前端環(huán)節(jié),向供應(yīng)鏈管理、人員管理、售后服務(wù)等后端環(huán)節(jié)滲透。在產(chǎn)業(yè)方面,沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上下游相關(guān)行業(yè)企業(yè)延伸,通過(guò)打通數(shù)據(jù)共享鏈接實(shí)現(xiàn)資源配置效率再提升。

  線上經(jīng)濟(jì)

  互聯(lián)網(wǎng)為人們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)、工作、生活的新空間,尤其是電子商務(wù)、移動(dòng)支付和O2O等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)重塑了人們社會(huì)生活生產(chǎn)方式。2019年,中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的20.7%;中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額超過(guò)全球的一半,規(guī)模世界第一。中國(guó)也是全球移動(dòng)支付第一大市場(chǎng),塑造了中國(guó)式輕現(xiàn)金的生活方式。O2O商業(yè)模式現(xiàn)已覆蓋餐飲、出行、酒店、零售、旅游等多個(gè)領(lǐng)域,讓人們生活更加便捷、選擇更加多樣。未來(lái),電子商務(wù)、移動(dòng)支付、O2O等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)將為構(gòu)建智慧城鄉(xiāng)、智慧生活提供堅(jiān)實(shí)科技基礎(chǔ),為中國(guó)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變和生產(chǎn)力發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量,也必將通過(guò)技術(shù)外溢,惠及世界各地。(記者?李亞飛?實(shí)習(xí)生?張苡德)

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