“裝成外國人,押金秒到手”,這是不該有的看人下菜碟做派。
近段時(shí)間以來,共享單車領(lǐng)域的某頭部企業(yè)深陷困境,引發(fā)廣泛關(guān)注——很多人還是被“退押金難”的遭遇裹挾著保持關(guān)注。
近日,有網(wǎng)友想退押金,但聽說打電話要打很久,就腦洞大開。他假裝外國人寫了封投訴郵件,人設(shè)為:來自加州,在中國生活了兩三年,中文不太好,做事喜歡上綱上線。結(jié)果該公司火速退了押金,還回復(fù)了一封英文道歉信,一時(shí)間引起熱議。
不能怪網(wǎng)友“防不勝防”,實(shí)在是因有些共享單車企業(yè)退押金已成為第22條軍規(guī)式的難題。系統(tǒng)顯示押金預(yù)計(jì)在0-15個(gè)工作日到賬,卻可能延遲或不退,這成了有些共享單車企業(yè)遭遇集中“擠兌”時(shí)的常見情形。
于是網(wǎng)上流傳著各種“共享單車退押金秘笈”。據(jù)媒體報(bào)道,二手交易平臺(tái)上代退共享單車押金的騙局也應(yīng)運(yùn)而生。比如你花一塊錢,可以買到一份創(chuàng)意十足的攻略:“撥打電話××××,記住這是你要錢的唯一方法。電話比較難打,要堅(jiān)持打30-40次?!?/p>
與內(nèi)心受到傷害的用戶相比,能想到假裝“歪果仁”退押金的人,顯然是自力更生、煞費(fèi)苦心的典范。不過,“第一個(gè)吃螃蟹的人”吃飽了,接下來這套路恐怕就要失效了,其他人還得另辟蹊徑。
但是我們不要忘了,退押金本就不該這么有挑戰(zhàn),身為共享單車的用戶也不該這么孤立無助。
對于部分共享單車企業(yè)方來說,海量用戶歷經(jīng)退押金難后的粉轉(zhuǎn)黑,也是種警醒:你們現(xiàn)在或許經(jīng)營困難,但創(chuàng)業(yè)者任何時(shí)候都應(yīng)該有底線,都應(yīng)該有契約精神。別忘了,現(xiàn)在為退押金抓耳撓腮的人,當(dāng)初都是你們的熱心支持者。
如果一個(gè)產(chǎn)品、一家公司真的無路可走了,那就該破產(chǎn)便破產(chǎn),該變賣就變賣,大不了從頭再來?!把b成外國人,押金秒到手”,鬧出這樣退押金“看人下菜碟”的鬧劇,只會(huì)傷害自己的信譽(yù)。而讓曾經(jīng)勵(lì)志的創(chuàng)業(yè)故事變成一個(gè)笑話,也是抬高“翻身”的信譽(yù)成本。
春天遲早都要來的,但不要為了挨過寒冬,把“內(nèi)褲”都燒掉。(西坡 媒體人)
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