原標(biāo)題：當(dāng)?shù)貙?dǎo)游：“逼到你們消費(fèi)為止”“投一百個(gè)訴都沒(méi)用”

　　現(xiàn)實(shí)版“泰囧”?10名游客泰國(guó)“出逃”

　　當(dāng)事旅游公司拒絕采訪

導(dǎo)游斥罵領(lǐng)隊(duì) 視頻截圖

　　5月9日清晨7時(shí)許，馬女士從泰國(guó)回到了成都，她短信告知了報(bào)團(tuán)旅行社的聯(lián)系人：安全到達(dá)。她把這次旅游稱作“泰囧”。“途中之驚險(xiǎn)、恐懼，我無(wú)法用文字表現(xiàn)出來(lái)。”這段旅程到底發(fā)生了什么？成都商報(bào)記者了解到，行程的第五天晚上，馬女士和鐘先生等全部10名游客，自行“逃”回了曼谷。他們說(shuō)，這樣做完全是因?yàn)楦惺艿綄?dǎo)游的侮辱和威脅，“擔(dān)心自身人身安全”。

　　游客們展示的三段視頻中，當(dāng)?shù)貛F(tuán)的導(dǎo)游用中文吼游客“逼到你們做出來(lái)（消費(fèi)）”“投一百個(gè)訴也沒(méi)用。”承擔(dān)和履行這次旅游行程的公司，系盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司。公司工作人員拒不接受采訪。

　　合同

　　“自愿購(gòu)物”“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”

　　為了度蜜月，成都的馬女士和丈夫梁先生找到重慶悠程去哪兒國(guó)際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市，報(bào)了泰國(guó)的7天5夜游。馬女士和丈夫是第一次出國(guó)旅游，她展示的合同顯示，此次旅行的費(fèi)用為2180元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為30人，采用拼團(tuán)方式，拼至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司履行合同；此外，地接社為“欣遙假期”。成都的鐘先生和愛(ài)人，報(bào)了“舞動(dòng)沙美7日游”的團(tuán)，他們是通過(guò)馬蜂窩網(wǎng)站，與四川全球通國(guó)際旅行社股份公司簽訂的旅游合同。旅行費(fèi)用為2280元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為15人，同樣采用拼團(tuán)方式，拼至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司履行合同?！巴械倪€有6個(gè)人，他們是直接與盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司簽的合同?！瘪R女士也展示了其余6人的合同。值得注意的是，馬女士的合同上寫(xiě)明“自愿購(gòu)物”，鐘先生的合同上寫(xiě)著“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”，其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加……購(gòu)物活動(dòng)”。

　　3日晚間11點(diǎn)半，10名游客與一名領(lǐng)隊(duì)集合后出發(fā)，次日凌晨2點(diǎn)過(guò)到達(dá)泰國(guó)曼谷。

　　導(dǎo)游

　　“逼到你們消費(fèi)為止”

　　到達(dá)曼谷之后，大家上了去酒店的大巴車，當(dāng)?shù)氐囊幻袑?dǎo)游給大家的印象并不好。馬女士回憶，在車上，導(dǎo)游就用中文說(shuō)“第一次帶人這么少的團(tuán)”。“他說(shuō)如果要好玩，就走他介紹的自費(fèi)項(xiàng)目行程?！?/p>

　　之后的行程，旅行團(tuán)成員們感覺(jué)到，導(dǎo)游并不太友好，對(duì)于景點(diǎn)的游覽也是走馬觀花。另一方面，因?yàn)楦杏X(jué)酒店的品質(zhì)一般，第三天大家找到領(lǐng)隊(duì)表達(dá)了不滿。馬女士展示了領(lǐng)隊(duì)的回應(yīng)，領(lǐng)隊(duì)表示“聰明的游客知道和導(dǎo)游打好關(guān)系”“配合支持（導(dǎo)游的）工作”。無(wú)奈，馬女士的丈夫梁先生介紹，他們也找到導(dǎo)游，“加了一些自費(fèi)項(xiàng)目?！?/p>

　　5月7日，是行程的第五天，當(dāng)天的行程有一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)——“乳膠中心”。“拖了大概2個(gè)小時(shí)，只有一個(gè)人買了枕頭。”馬女士回憶，當(dāng)時(shí)大家要求上車，“導(dǎo)游說(shuō)車沒(méi)來(lái)，其實(shí)車就在外面?！睙o(wú)奈，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)后，大家才上車。然而車發(fā)動(dòng)后，導(dǎo)游開(kāi)始變得“窮兇極惡”起來(lái)。

　　從游客們提供的視頻里，記者注意到，導(dǎo)游望著車上的游客，用普通話吼道：“逼到你們做出來(lái)（消費(fèi)）為止”。領(lǐng)隊(duì)說(shuō)了一句“誰(shuí)讓你這樣講話”后，導(dǎo)游開(kāi)始“發(fā)飆”。視頻中，導(dǎo)游向領(lǐng)隊(duì)吼：“要不然你就直接下車！”“明天早上你不要上車！自己打的回曼谷！”在得知領(lǐng)隊(duì)要向組團(tuán)旅行社反映后，導(dǎo)游稱“你投一百個(gè)訴都沒(méi)用”。

　　逃離

　　游客：我們攔車，導(dǎo)游騎摩托在后面追

　　旅途中，導(dǎo)游的一些言論讓旅游團(tuán)的鐘先生回到成都后，還略顯后怕?！八茈[晦，反復(fù)地說(shuō)泰國(guó)治安不好、警察效率不高這樣一些話。”加上7日下午大巴車上導(dǎo)游的表現(xiàn)，“大家都擔(dān)心自己的人身安全，也怕第二天拉我們?nèi)ハM(fèi)?！?日下午5時(shí)左右，大巴車載著游客們到了酒店，“大家當(dāng)時(shí)就有了‘逃跑’的想法?！绷合壬硎?，直到晚飯時(shí)，觀察好了路線，他們才決定帶上行李跑。

　　“晚飯后，大家都在想辦法找去曼谷的車?！焙貌蝗菀状_定了一輛車，晚上8時(shí)過(guò)，10個(gè)人悄悄地帶著行李來(lái)到酒店一樓，“前臺(tái)看到后，就通知了導(dǎo)游。”梁先生回憶，大家只好讓團(tuán)里的女士上車先走，留下他們3名男士應(yīng)對(duì)趕來(lái)的導(dǎo)游。“我們?cè)谇懊孢吪苓厗?wèn)的士，導(dǎo)游騎著摩托在后面追?！焙貌蝗菀咨狭艘惠v的士，輾轉(zhuǎn)才擺脫了導(dǎo)游。直到凌晨1點(diǎn)過(guò)，10人才到達(dá)曼谷，“自費(fèi)找了酒店住下。”

　　記者注意到，事發(fā)后領(lǐng)隊(duì)在微信群里表示，因聯(lián)系大家未果，如果第二天上午9：30還沒(méi)有見(jiàn)到游客，則會(huì)通報(bào)泰國(guó)警方。梁先生表示，當(dāng)時(shí)提出第二天直接在曼谷機(jī)場(chǎng)匯合，“但是不能再見(jiàn)到那個(gè)導(dǎo)游。”8日17時(shí)許，10名游客與領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)附近的免稅中心會(huì)合。11人按照先前的計(jì)劃，乘坐9日凌晨3：10的飛機(jī)回國(guó)。

　　組織方

　　自稱員工的女子:“不接受采訪”

　　“拼團(tuán)至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司，是旅游行業(yè)的操作方式，我們是合作。”悠程去哪兒國(guó)際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市和四川全球通國(guó)際旅行社股份公司的工作人員均這樣表示。至于未達(dá)到開(kāi)團(tuán)人數(shù)就成團(tuán)，“這相當(dāng)于精品小團(tuán)，其實(shí)我們可以不開(kāi)團(tuán)的。”后者的工作人員說(shuō)道。

　　悠程去哪兒前鋒街門市的工作人員表示，導(dǎo)游聲稱的“逼到做出來(lái)”，其實(shí)就是要求購(gòu)物消費(fèi)，不過(guò)她認(rèn)為導(dǎo)游的言論是“嚇唬人”，對(duì)照合同中“自愿購(gòu)物”的說(shuō)明，門市一位負(fù)責(zé)人直言“導(dǎo)游有過(guò)錯(cuò)”。然而四川全球通國(guó)旅的工作人員則認(rèn)為“沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)”。“我們客人交錢了嗎？”這位工作人員反問(wèn)道。對(duì)于游客的行為，上述兩家旅行社也都提出是“私自脫團(tuán)”。

　　9日下午，記者也來(lái)到本次旅游團(tuán)的組織方——盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司，公司的門口同時(shí)也懸掛著“欣遙假期”的門牌。得知記者來(lái)意后，一位自稱員工的女子表示“不接受采訪”。在另一間獨(dú)立辦公室內(nèi)，記者見(jiàn)到一名男子，男子聲稱自己不是公司人員，盡管其辦公室內(nèi)擺放著一盒名片，名片信息顯示名片主人為公司法人代表?！斑@個(gè)在行業(yè)里是一件小事?！蹦凶勇暦Q“事情已經(jīng)處理”，并稱事件中的導(dǎo)游“已經(jīng)被開(kāi)了”，隨后，他表示“不接受采訪”后，關(guān)上了公司的大門，將記者拒之門外。（記者 彭亮 圖據(jù)受訪者）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王頔