如家并不“如家”拖拽門撕破管理漏洞

2016年4月7日中國 北京

專題摘要: 在美股闖蕩十年，如家酒店集團(tuán)正式被首旅酒店以110億元的收購價納入麾下。就在如家酒店與首旅酒店開始“新婚”之際，一位女性旅客在如家旗下和頤酒店被襲擊的事件在網(wǎng)絡(luò)上急速發(fā)酵，“首旅+如家”又一次成為輿論關(guān)注的焦點。

熱點聚焦

  • 如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門”

    如家并入首旅“首日”遭遇“拖拽門”

    從外地來北京辦事的女士彎彎(化名)表示，4月3日其在位于朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，后被抓住頭發(fā)用力撕扯，在她大聲呼喊后，圍觀者逐漸增多，陌生男子逃走。

    2016-04-07

  • 如家向遇襲女子致歉 承認(rèn)安保不到位

    如家向遇襲女子致歉 承認(rèn)安保不到位

    4月6日，如家酒店集團(tuán)召開發(fā)布會，就女子在旗下和頤酒店遇襲事件，對當(dāng)事人及社會公眾道歉。如家酒店集團(tuán)承認(rèn)存在安保管理、顧客服務(wù)不到位的問題。和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮表示，希望發(fā)布的聲明得到她的認(rèn)可。

    2016-04-07

  • 走訪如家旗下快捷酒店：有的門禁虛設(shè) 可以輕松出入

    走訪如家旗下快捷酒店：有的門禁虛設(shè) 可以輕松出入

    廣州有3家如家酒店集團(tuán)旗下酒店。安保情況如何？記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，2家無獨(dú)立電梯進(jìn)出不用刷卡。盡管酒店號稱有保安巡邏，未登記人員卻能輕松進(jìn)入客房走廊。記者又隨機(jī)走訪另外四家快捷酒店，僅1家設(shè)了門禁。

    2016-04-07

  • 如家加碼圈地 營收近五年來首次下滑

    如家加碼圈地 營收近五年來首次下滑

    與美股“相約”十年，如家酒店集團(tuán)的成績單并不算光鮮。最新的年報數(shù)據(jù)顯示，2015年如家酒店集團(tuán)的營收下降0.2%，凈利潤也回到2013年的不到2億元。與近些年營收下滑形成對比的是，如家仍在加碼圈地。

    2016-04-07

觀點薈萃

  • 如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然

    如家酒店管理混亂 事件偶然背后存必然

    如家酒店內(nèi)部管理混亂并非僅表現(xiàn)在個別連鎖店，而是一種比較普遍的現(xiàn)象。近年來，如家的入住率、營收和凈利潤都出現(xiàn)不同程度下滑，或許表明這家連鎖酒店早已呈現(xiàn)敗象。事件或?qū)倥既?，但如家的不堪表現(xiàn)卻是必然。

    2016-04-07

  • 從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”

    從事件處理到輿論溝通 如家并不“如家”

    和頤酒店以及如家集團(tuán)從處理事件到輿論溝通，都是徹底失敗的。4月6日下午，如家集團(tuán)在和頤酒店召開的新聞發(fā)布會原本是如家挽回公眾形象的一個機(jī)會。遺憾的是，其充滿戒備的表態(tài)以及匆匆離場的表現(xiàn)讓人看不到該有的誠意。

    2016-04-07

  • 新京報：女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線

    新京報：女子酒店遇襲沖擊公眾心理安全底線

    很多時候公眾安全感的喪失，并不是因為一個極端惡性的事件，而是在庸常的生活場所，在最不應(yīng)該發(fā)生危險的地方遇到了危險，并且得不到公權(quán)力有效的救濟(jì)。這或許才是今天輿論大聲疾呼的原因所在。

    2016-04-07

  • 經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型障礙是成本和人才

    經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型障礙是成本和人才

    經(jīng)濟(jì)型酒店向中高端市場轉(zhuǎn)型并不具備優(yōu)勢，尤其是隨著造價成本的增加，難以說服投資者為何放棄成熟國際高端酒店品牌，而選擇一個新品牌。團(tuán)隊人才的缺乏，也難以讓品牌設(shè)定實現(xiàn)落地。

    2016-04-07

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